पिछले पाँच वर्षों से मैंने अपना जीवन खुदरा नरक में काम करते हुए बिताया है, सभी एक मज़ेदार सामाजिक जीवन जीने की कोशिश करते हुए, अपनी शिक्षा जारी रखते हुए, और वास्तव में अपने परिवार के साथ कुछ समय बिताने में सक्षम हैं। सच्चाई यह है कि मैंने अपने सिर में एक छोटी सूची बनाई है जब यह आता है कि खुदरा क्षेत्र में काम करने के दौरान क्या नियमों का पालन किया जाना चाहिए। देखिए, लोग यह सोचना पसंद करते हैं कि हमें खुदरा दासों के बजाय एक आसान काम है। हम बस कपड़े, अंगूठी, या जो कुछ भी काम करते हैं, सभी को ग्राहकों की सेवा के लिए जीवित रहते हैं। आप सभी को पता होना चाहिए कि आप गलत हैं और जब आप हमें अपने हेडसेट पर बात करते हुए देखते हैं और इस बात का थोड़ा डर होता है कि हम आपके बारे में शिकायत कर सकते हैं। हम शायद हैं, यही कारण है कि बिक्री के फर्श पर बंद रेडियो एक महान बात है।

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वैसे भी, यहाँ पागल के साथ काम करते समय शेष सेंस के लिए मेरे दस सुझाव दिए गए हैं - और पागल से, मेरा मतलब है सामान्य आबादी।

1. अपने सहकर्मियों के साथ दोस्ती करें

मुझे अन्य लोगों द्वारा इसके विपरीत करने के लिए कहा गया है लेकिन वास्तव में, आपके सहकर्मियों की आपकी पीठ होगी। झुंड में हमेशा कुछ बुरे होते हैं, लेकिन अधिकांश भाग के लिए आपके सहकर्मी खुदरा में होते हैं। चलो असली है, प्रबंधक तुम्हारे बारे में एक बकवास नहीं देते हैं वे आपके दोस्तों की तरह काम कर सकते हैं लेकिन वास्तव में वे परवाह नहीं करते हैं। दूसरी ओर आपके सहकर्मी आपके द्वारा दिन के आधार पर आपके द्वारा किए गए बकवास को समझते हैं और आपके लिए वहाँ रहेंगे। बस इस बारे में सतर्क रहें कि आप किसके साथ अतिरिक्त करीबी दोस्त बनेंगे, जिसे आपको अपने विवेक से पता लगाना होगा।



2. शराब

जानिए आपको सहकर्मियों से दोस्ती क्यों करनी चाहिए? तो एक भयानक पारी के बाद आप और वे सभी एक बार में बैठ सकते हैं और अपनी अंतिम भयानक पारी को पी सकते हैं। शराब समस्याओं का समाधान नहीं करता है? आप सही होंगे, लेकिन यह उन्हें थोड़ा कम भयानक बनाने में मदद करता है। एक ठंडी अल्कोहल से बने पेय पदार्थ के संबंध में कुछ भी ऐसा नहीं है कि आप अपने प्रबंधक और सभी बेवकूफ ग्राहकों से घृणा करें जिनसे आपको निपटना है।

3. चीजों को व्यक्तिगत रूप से न लें

यह एक नियम है जिसे मुझे अभी तक मास्टर करना है, लेकिन यह आपके रिटेल करियर के जीवन के शुरुआती चरण में सीखना महत्वपूर्ण है। ग्राहक अपना सारा गुस्सा आप पर निकालेंगे क्योंकि आप एक विशिष्ट जैकेट या आकार नहीं रखते हैं, लेकिन हे, आपने उस अधिकार को छोड़ दिया। यह आपकी गलती नहीं है कि आपके स्टोर में एक जोड़ी साइज़ डबल ज़ीरो जींस नहीं है जिसकी उन्हें तलाश थी! जब आपका प्रबंधक आप पर चिल्लाता है, तो इसका कारण यह है कि वे अपना काम सही तरीके से नहीं करने के लिए परेशानी में पड़ रहे हैं, फिर से यह आपकी गलती नहीं है! आप बस रोल को अपनी पीठ से ठीक कर दें और आपके पास हर शिफ्ट में शानदार बदलाव होगा। बस रानी टेलर स्विफ्ट की तरह रहें और इसे हिलाएं।

4. सहकर्मियों के साथ हुक न करें

सुनो, यह एक नियम है जिसे मैंने खुदरा में अपने सभी पांच वर्षों में पालन करना सुनिश्चित किया है, यह कुछ ऐसा है जो आप नहीं करना चाहते हैं। नंबर एक, हर कोई इसके बारे में बात करेगा। यहां तक ​​कि अगर आपको लगता है कि कंपनी की घटना के बाद आपके छोटे हुक के बारे में कोई नहीं जानता है, तो हम सभी जानते हैं, पहले ही दिन के लोग भी इसके बारे में जानते हैं। यह प्यारा नहीं है, यह असुविधाजनक है - और जब एक संलग्न होता है और दूसरा नहीं होता है, तो यह सब कुछ बाधित करता है। इसलिए जब तक आप इस व्यक्ति के साथ एक रिश्ता नहीं चाहते हैं, तब तक ना कहें। यहां तक ​​कि अगर आप इस व्यक्ति के साथ एक रिश्ता चाहते हैं, तो मैं सुझाव दूंगा कि आप में से एक को छोड़ दें क्योंकि जब आप टूटेंगे, तो पंखे से टकराएंगे।



5. धैर्य

यह महत्वपूर्ण है जब यह किसी के साथ काम करने की बात आती है, जिसका आपको कार्य स्थल पर सामना करना पड़ सकता है। ऐसे ग्राहक होंगे जो आपके धैर्य की कोशिश करेंगे, लेकिन सिर्फ मुस्कराहट और सहन करें। आपके पास और कुछ नहीं है। अगर कोई सहकर्मी कुछ समझ नहीं पाता है, तो आप उनके साथ खड़े रहते हैं और कोशिश करते हैं और उन्हें यह पता लगाने में मदद करते हैं। मुझे लगता है कि यह अधिक टीम वर्क से संबंधित है, लेकिन चलने के बजाय उनके साथ धैर्य रखें। जब आपके पास कोई ऐसा व्यक्ति हो जो आपके काउंटर पर पेनी की गिनती कर रहा हो जैसा कि आप उन्हें बाहर रिंग करने की कोशिश कर रहे हैं, तो बस वहां खड़े रहें और उन्हें गिनने दें। आप अन्य लोगों की कष्टप्रद आदतों को नियंत्रित नहीं कर सकते, बस उनके साथ धैर्य रखें।

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6. इसे तब तक नकली जब तक आप इसे बेचते हैं

मैं आपसे वादा करता हूं, यदि आपने अपने हाथों का उपयोग किसी उत्पाद की व्याख्या करते हुए किया है तो ऐसा लग रहा है कि आप भावुक हो रहे हैं और समझ रहे हैं कि आप वास्तव में क्या बेचना चाह रहे हैं। मेरे पास दो गढ़े हुए वाक्यांश हैं, जो मुझे समझ में आ रहे हैं 'या' मुझे पता है कि यह अन्य ग्राहकों के साथ लोकप्रिय है 'या तो वास्तव में इस सौदे को सील करते हैं। सच्चाई यह है कि आप अपना दिमाग लगाने के लिए कुछ भी बेच सकते हैं। इस बिंदु पर मेरा मानना ​​है कि मैं एक बर्गर को एक शाकाहारी को बेच सकता था, वह यह है कि मैं बिक्री के माध्यम से अपने तरीके से कितना अच्छा कर सकता हूं।

7. समझें आपका काम कभी पूरा नहीं हुआ।

एक दिन होगा, या कई दिन होंगे, जब आप अंततः एक कार्य पूरा करेंगे और सोचेंगे कि आप अपने लिए थोड़ा सा पांच मिनट का ब्रेक ले सकते हैं। तुम गलत हो। जब आप किसी प्रोजेक्ट को पूरा करते हैं, तो आपका प्रबंधक आपके गधे की तलाश में होगा ताकि आप सूची में अगली बात कर सकें। यह उस चक्र पर चला जाता है जब तक कि पहले प्रोजेक्ट को आपको बदलना नहीं पड़ता। तो काम कभी नहीं किया जाता है, अगर आपके पास पांच मिनट का लुल्ला है, तो अपने फोन की जांच करें, उन पांच मिनटों को खजाना दें, फिर काम पर वापस जाएं।



8. अपने मूल्य पता है।

आप किसी ऐसे व्यक्ति की तुलना में बहुत अधिक हैं, जो आपके स्टोर पर मिनी हॉकी सेट बेचने के कारण चिल्ला रहा है। यह समझें कि लोग आप पर अपना गुस्सा निकालने जा रहे हैं क्योंकि वे अपने छोटे से छोटे जीवन से निपट रहे हैं। तुम कुछ लायक हो।

9. शिफ्ट्स लें लेकिन बहुत ज्यादा शिफ्ट्स नहीं

अपने सहकर्मियों की मदद करें, अपने प्रबंधन में मदद करें। यदि उन्हें आपकी सहायता की आवश्यकता है और आपको कॉल करना है, तो सहायता के लिए अंदर जाएं, लेकिन कई बार ऐसा न करें। यदि आप बहुत अधिक बदलाव करते हैं या कई बार देर से रुकते हैं तो वे इस तरह के सामान की उम्मीद करते हैं। उन्हें यह विचार न दें कि आप कुछ इस तरह के पुशओवर हैं जिनके पास काम के बाहर जीवन नहीं है।

10. खुदरा रूप से छोड़ दें

मैं आपको बताऊंगा कि मेरे पाँच वर्षों के बाद मैं कुछ ऐसे लोगों से मिला हूँ जो मेरे पास दस बार रिटेल में आ चुके हैं और वे दयनीय हैं। उनमें से अधिकांश को अपनी नौकरी से नफरत है लेकिन वे वहां फंस गए हैं। अपने आप को खुदरा में फंसने न दें। फिर से यह एक पूरी तरह से अपने लायक बात पता है। खुदरा अंत में आप अपनी आत्मा खो देंगे। अंत में, खुदरा मत छोड़ो